Leveransvillkor

Leveransinformation
På grund av logistik kan produkter från samma beställning ibland skickas i olika paket. Det betyder att du kan få din order uppdelad på flera leveranser – allt för att det ska gå så smidigt och snabbt som möjligt.

Viktigt – kontrollera din adress!
Dubbelkolla noga att leveransadressen du anger i kassan är korrekt och fullständig. En felaktig eller ofullständig adress kan orsaka att paketet inte kommer fram, och i sådana fall ansvarar vi inte för förlorade försändelser. Ta en extra minut i kassan och verifiera dina uppgifter – det sparar både tid och bekymmer.

Behandlingstid & leveranstid
Normalt tar det 2–5 arbetsdagar att behandla och packa din beställning efter att köpet är lagt.
Därefter är den uppskattade leveranstiden 5–9 arbetsdagar (beroende på fraktval och destination).
Detta är ungefärliga tider – vi kan tyvärr inte lova exakta leveransdagar.

Spårning
När din order har lämnat vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer. Har du inte fått ditt spårningsnummer inom 5 arbetsdagar? Kontakta oss på EFVENTRUES@pm.me och ange ditt ordernummer så hjälper vi dig direkt.

Förseningar kan tyvärr inträffa
Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera snabbt, men ibland påverkas leveranser av saker utanför vår kontroll, till exempel:
- Helgdagar i Sverige eller i ursprungslandet
- Naturkatastrofer
- Strejker inom transportsektorn
- Andra oförutsedda händelser

Skulle din leverans mot förmodan ta längre tid än 45 arbetsdagar från beställningsdatumet erbjuder vi full återbetalning – vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.
Vi är genuint måna om att du ska bli nöjd och får dina produkter så snabbt som möjligt. Vårt team jobbar hårt för att möta – och gärna överträffa – dina förväntningar på leveransen.
Har du frågor om leverans, spårning eller något annat? Skicka gärna ett mejl till EFVENTRUES@pm.me – vi svarar så snabbt vi kan! 🚚

Returer och Återbetalningar

Återbetalning
För de allra flesta produkter gäller att du – om något mot förmodan skulle vara fel på varan – har rätt att returnera den för återbetalning eller byte inom 30 dagar från den dag du tog emot leveransen.
För att returen ska godkännas krävs att:
- Produkten är helt oanvänd
- Den är i samma skick som när du fick den
- Den returneras i originalförpackning

Returprocess
När vi har tagit emot och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande där vi bekräftar att vi fått varan. I samma meddelande informerar vi om din återbetalning blir godkänd eller inte. Blir returen godkänd behandlar vi återbetalningen snarast och beloppet återförs automatiskt till samma betalningsmetod som du använde vid köpet (vanligtvis ditt kredit-/betalkort). Det tar normalt några dagar innan pengarna syns på kontot.

Om återbetalningen dröjer
Har du inte fått pengarna tillbaka än? Gör följande i tur och ordning:
- Kontrollera ditt bankkonto/kortkontoutdrag en extra gång
- Kontakta ditt kreditkortsbolag – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns i systemet
- Fråga din bank – ibland finns en kort fördröjning innan transaktionen bokförs
Har du gjort allt detta och fortfarande inte ser pengarna? Kontakta oss gärna via chatten eller skicka ett mejl till EFVENTRUES@pm.me

Byte
Vi erbjuder byte enbart om produkten är defekt eller skadad vid leverans. Vill du byta mot samma artikel, kontakta oss genom vårt kontaktformulär eller via mejl så hjälper vi dig vidare.

Returfrakt
För att starta en retur, mejla oss på EFVENTRUES@pm.me. Vi återkommer snabbt med instruktioner om vart paketet ska skickas.